في حين أننا ندرك أنه من الصعب للغاية شراء منتج دون أن تتمكن من تجربته، فقد كان علينا تقديم السياسة التالية:

• لا يمكن استبدال العدسات اللاصقة أو استرجاعها بعد فتح العبوة.
• السبب الوحيد لاستبدال أي منتج من العدسات اللاصقة هو عيب التصنيع.
• في حالة ثبوت وجود عيب تصنيع تم تأكيده، سيتم استبدال المنتج بالمنتج المطابق نفسه ونفس المقاس واللون.